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售后服务
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河南豫 高机械设备有限公司坚持开拓创新,精益求精,产销量逐年增长,成为国 内机械行业的先进企业。为进一 步提高机械产品的科技含量,增加产品的附加值,公司在 保持机械销售市场稳定的基础上,进一步 开拓机械产品的改良技术。坚持“质量一 信誉一 服务一”以 “优质产品 优惠价格 真诚合作”的宗旨 为国内外客户服务。
售前:
1.设备型号的选择。
2.根据客户的特殊要求,设计制造产品。
3.为客户培训技术人员。
4.公司免 费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计合适流程和方案。
售中:
1.产品的验收。
2.协助客 户拟订施工方案。
售后:
售后跟踪服务流程:
1.建立客户档案,并进行追踪,具体如下:建立客户档案,掌握所 售设备使用地点、运行状况、回访时 间以及联系方式;免费指 派专门的售后服务人员,到达现 场指导客户安装调试。成套设备安装完毕后,派专职 技术人员免费协助客户现场生产,直到用户满意为止。
2.对热线 日常信息及处理进行详细登记保管,及时处 理客户提出的问题。
3.对已过 保修期的设备客户进行通知;并定期 告知设备保养细节。
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